Política de Privacidad

Última actualización: julio de 2026

1. Introducción

En LUZON respetamos la privacidad de nuestros usuarios y estamos comprometidos con la protección de los datos personales que nos facilitan. La presente Política de Privacidad explica qué información recopilamos, con qué finalidad la utilizamos, cómo la protegemos y cuáles son los derechos que asisten a nuestros usuarios de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y demás normativa que resulte de aplicación.

Al acceder y utilizar el sitio web https://luzon.site, el usuario reconoce haber leído la presente política.

2. Responsable del tratamiento

• Marca comercial: LUZON
• Sitio web: https://luzon.site
• Correo electrónico: soportetecnico@luzon.site
• Titular provisional: Annamae Lopez Luzon

Actualmente la sociedad mercantil correspondiente se encuentra en proceso de constitución. Una vez formalizada, los datos identificativos del responsable del tratamiento serán actualizados en la presente política.

3. Datos personales que recopilamos

Datos identificativos

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono (cuando sea facilitado voluntariamente).

Datos relacionados con la compra

Cuando un usuario adquiere alguno de nuestros productos o servicios podremos tratar información relacionada con: productos adquiridos, historial de compras, facturación, estado del pedido e incidencias de soporte. Los datos de pago serán tratados por los proveedores de servicios de pago correspondientes. LUZON no almacena números completos de tarjetas bancarias.

Datos de navegación

Podremos recopilar información técnica como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, tiempo de permanencia y dispositivo utilizado. Esta información se utiliza con fines estadísticos, de seguridad y mejora del servicio.

Formularios

Cuando un usuario complete alguno de los formularios disponibles en el sitio web podremos solicitar nombre, correo electrónico e información relacionada con la consulta realizada. Únicamente solicitaremos los datos estrictamente necesarios para atender la solicitud.

4. Finalidades del tratamiento

• Gestionar el acceso a nuestros servicios.
• Tramitar pedidos.
• Prestar soporte técnico.
• Responder consultas y gestionar incidencias.
• Enviar comunicaciones relacionadas con los productos contratados.
• Cumplir obligaciones legales.
• Mejorar nuestros contenidos y servicios.
• Garantizar la seguridad del sitio web y detectar usos fraudulentos o indebidos.

En caso de que el usuario otorgue su consentimiento, también podremos remitir información comercial sobre novedades, promociones o nuevos servicios.

5. Base jurídica

• Ejecución de un contrato.
• Consentimiento del interesado.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Interés legítimo para garantizar la seguridad del servicio y mejorar la experiencia de usuario.

6. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados. Posteriormente podrán mantenerse bloqueados durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil o de protección de datos. Una vez finalizados dichos plazos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

7. Destinatarios de los datos

Para prestar correctamente nuestros servicios podremos compartir determinados datos con proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, entre ellos: plataformas de alojamiento web, Shopify, Hotmart, pasarelas de pago, servicios de correo electrónico, plataformas de analítica y herramientas de atención al cliente. Estos proveedores únicamente tratarán la información siguiendo nuestras instrucciones y en cumplimiento de la normativa aplicable.

8. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos podrán encontrarse ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ello ocurra, adoptaremos las garantías adecuadas previstas por la normativa vigente para asegurar un nivel adecuado de protección de los datos personales.

9. Derechos del usuario

Los usuarios podrán ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la normativa vigente. En particular podrán solicitar acceso a sus datos, rectificación de datos inexactos, supresión de sus datos, limitación del tratamiento, oposición al tratamiento, portabilidad de los datos y retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en el mismo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos bastará con remitir una solicitud a soportetecnico@luzon.site. Podrá solicitarse documentación adicional para verificar la identidad del solicitante cuando resulte necesario para proteger sus datos.

10. Seguridad

LUZON adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información tratada. No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta frente a accesos no autorizados.

11. Menores de edad

Nuestros contenidos están dirigidos principalmente a personas mayores de edad. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 14 años sin el consentimiento de sus representantes legales. Si se detectara que un menor ha facilitado información personal sin la autorización correspondiente, dicha información será eliminada tan pronto como sea posible.

12. Modificaciones

La presente Política de Privacidad podrá actualizarse periódicamente para adaptarse a cambios legislativos, técnicos o relacionados con la evolución de nuestros servicios. La versión publicada en el sitio web será siempre la vigente.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la presente Política de Privacidad podrá contactar con nosotros a través del correo electrónico soportetecnico@luzon.site.