Política de privacidad

Annamae Luzon Lopez, NIF 61600665H, titular de LUZON, con domicilio en Avenida Rey Juan Carlos I 58, 2A, 30890 Puerto Lumbreras, Murcia, España. Contacto: soportetecnico@luzon.site.

Esta política cubre LUZON Formación, LUZON Kids y LUZON Technology, sus webs, páginas de pago, aplicaciones y comunicaciones. Podemos tratar datos identificativos y de contacto; facturación y transacciones; contratación, entregas y soporte; cuenta y uso de la app; comunicaciones; datos técnicos y cookies; preferencias; y la información familiar que el adulto facilite para personalizar el acompañamiento, incluidos nombres, edades, relaciones familiares, rutinas, dificultades y evolución de hijos menores.

No solicitamos diagnósticos ni datos de salud salvo que resulten necesarios y sean facilitados voluntariamente con información y base jurídica adecuadas. Debe evitarse enviar información excesiva.

• Gestionar solicitudes, compras, reservas, financiación, entregas, sesiones, soporte y app: medidas precontractuales y contrato.
• Facturación, prevención del fraude y obligaciones legales: obligación legal e interés legítimo.
• Personalizar planes, informes, seguimiento e IA educativa: contrato y, cuando corresponda, consentimiento explícito.
• Enviar novedades y ofertas: consentimiento, revocable en cualquier momento.
• Seguridad, mejora y analítica no esencial: interés legítimo o consentimiento, según corresponda.

Los servicios se contratan y administran por adultos. La información sobre menores debe ser facilitada por quien tenga legitimación parental o autorización suficiente. No se pretende recabar directamente datos de menores de 14 años en España ni de menores de 13 años en Estados Unidos. Si se detecta una cuenta infantil no autorizada, se bloqueará y se adoptarán medidas de supresión.

LUZON puede utilizar IA para organizar información, proponer recursos y contextualizar orientaciones. La IA no diagnostica, no sustituye profesionales sanitarios y no adopta por sí sola decisiones con efectos jurídicos o equivalentes. Existe supervisión humana en el acompañamiento personalizado.

Podrán acceder, bajo contrato y necesidad, proveedores de alojamiento y despliegue (como Vercel), comercio electrónico (Shopify), CRM y automatización (GoHighLevel), mensajería (Meta/WhatsApp), pagos o financiación (Stripe, seQura y los mostrados en cada compra), correo, videollamada, agenda, analítica, soporte, almacenamiento, app e IA. También autoridades, asesores o entidades cuando exista obligación legal.

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del EEE o del país del usuario. Se utilizarán decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías admitidas. Los usuarios estadounidenses recibirán los derechos estatales que resulten aplicables. LUZON no vende datos personales ni los comparte para publicidad comportamental sin la información y opción exigibles.

Los datos se conservarán durante la relación y los plazos necesarios para obligaciones fiscales, contractuales y de responsabilidad. Los datos de marketing se conservarán hasta retirar el consentimiento; la información familiar se revisará y eliminará cuando deje de ser necesaria, salvo conservación legal o defensa de reclamaciones.

Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad, retirada del consentimiento y revisión de decisiones automatizadas escribiendo al correo indicado. Puede reclamar ante la AEPD. Los residentes estadounidenses podrán ejercer los derechos reconocidos por su estado, incluida corrección, eliminación, acceso y no discriminación cuando sean aplicables.

Se aplican medidas proporcionadas al riesgo, control de accesos, copias y deberes de confidencialidad. Ningún sistema es infalible. Las modificaciones sustanciales se comunicarán cuando proceda.